Вопрос: Что необходимо для работы в сети Интернет?

Ответ: Вам необходим компьютер, модем и телефонная линия. Для полноценной работы достаточно системного блока с процессором Pentium и 32 Мб оперативной памяти.

Вопрос: Какой модем лучше всего использовать в зависимости от типа АТС?

Ответ: Независимо от того, какая у Вас АТC, лучше сразу приобрести качественный модем, чем испытывать впоследствии проблемы со связью. Если у Вас цифровая АТС и высокое качество связи (без шумов, треска и прочих помех), вы можете использовать любой модем, поддерживающий протоколы V.90. Желательно, чтобы модем был со вcтроенным DSP-процессором. Использовать win-модемы (soft-модемы), исходя из практики, не рекомендуется. Если у Вас координатная или декадно-шаговая АТС, мы рекомендуем использовать модемы Motorola, Zyxel, US Robotics Courier V.Evr, IDC, поддерживающие высокую скорость соединения в сочетании со стабильной связью даже на линиях плохого качества. При возникновении вопросов по подключению и настройке модема обращайтесь в техподдержку компании УралВЭС, тел. (343) 3788244
).

Вопрос: Как посмотреть статистику работы и состояние счета?

Ответ: На сайте http://www.ural.net в разделе Для клиентов/Персональная статистика/Персональная статистика DialUP.

Вопрос: В почтовом ящике накопилось много почты - невозможно ее скачать. Что делать?

Ответ: Воспользуйтесь https://mail.ural.ru для просмотра списка сообщений и удаления ненужной почты с сервера. Услуга онлайновой почты доступна только из наших сетей (выделенки и dialUP‘ов). Не забудьте после удаления ненужных сообщений "Очистить корзину"!

Вопрос: Как пополнить счет с Интернет-карты?

Ответ: На сайте http://www.ural.net в разделе Интернет/Интернет-карты/Пополнение счета.

Вопрос: Как настроить программу для работы с электронной почтой?

Ответ: При настройке программы необходимо указать следующие параметры:

     Сервер исходящих сообщений (SMTP) - relay. ural.ru
     Сервер входящих сообщений ( POP3) - post. ural.ru
     Логин, пароль (Login, Password) - указаны в информационном листке, который выдается Вам при заключении договора
     

Вопрос: Как сменить пароль на вход в интернет?

Ответ: На сайте http://www.ural.net  в разделе Для клиентов/Персональная статистика/Смена пароля DialUP

Вопрос: У нас установлена мини-АТС. Как правильно осуществлять дозвон до модемного пула?

Ответ: В этом случае перед номером поставьте 9W (например, 9W751302).

Вопрос: Смогу ли я работать с почтовым ящиком, расположенным на почтовом сервере УралВЭС, выходя в интернет через другого провайдера?

Ответ: Принять почту вы сможете из любой точки. Для отправки почты с нашего сервера необходимо подключаться к интернет через сеть УралВЭС. Либо указать в почтовой программе SMTP-сервер вашего провайдера. Онлайновая почта (WebMail) при работе через других провайдеров недоступна.